Coaching de vendeurs et Ennéagramme

"Nous sommes le 15 mai 2005, une opération coup de poing, 150 vendeurs à driver, il faut aller vite.

Je décroche le téléphone, appelle un confrère qui répond à la troisième tonalité, extrait : "T'as un truc pour déceler rapidement des personnalités ?"

La réponse fuse : "L'Enneagramme ! une méthode millénaire de connaissance de soi et des autres. Elle définit comment chacun de nous développe en particulier les neuf forces qui caractérisent l'être humain : La perfection, l'amour, la capacité de réussite, la créativité, la connaissance, la loyauté, l'optimisme, le courage et l'acceptation."

L'Enneagramme venait de rentrer dans ma vie, pour ne plus en sortir...

Sa valeur ajoutée est énorme : Neuf bases différentes, neuf types de management différents. On adapte notre approche, notre discours, nos leviers de motivation des personnes à leur type de personnalité. 

"Pourquoi je ne supporte pas la critique ?" "Pourquoi j'ai toujours besoin d'aider les autres ?" "Pourquoi est-ce que je recherche toujours une satisfaction immédiate ?" "Pourquoi suis-je toujours tourné vers le passé ?" L'enneagramme dit tout !

"Un outil bavard, pertinent et malin"

Mais il n'est pas seulement bavard, il est aussi pertinent et son aide dans la constitution des équipes est d'une richesse inouïe. Vous avez du entendre, ça et là, l'expression "qui se ressemble s'assemble", pas dans la vente ! Vous mettez 10 épicuriens ensembles et vous aurez l'île des plaisirs, tous à la machine à café ! 8 altruistes côtes à côtes, vous allez les transformer en Mère Thérésa. 8 romantiques et je vous garantie une dépression générale.

En multipliant les séances de teambuilding, vous pouvez avec cette méthode éviter les conflits, améliorer les relations et de travailler de façon plus harmonieuse en gérant plus efficacement les situations de stress.   

L'enneagramme est aussi malin, parce que c'est bien jolie d'avoir une constitution d'équipe efficace, encore faut-il placer judicieusement les joueurs. Et là aussi la méthode est très efficace, elle tient compte des interactions positives et négatives, "Avec qui doit travailler le perfectionniste ? Pourquoi ?" "Comment faire pour avoir une équation 1+1= 3 ?"

Enfin, au niveau plus technique, cette méthode permet d'éclaircir certaines observations terrains, où on constate notamment qu' il y a des vendeurs qui parviennent difficilement à conclure malgré une bonne analyse des besoins du client  (typique des altruistes) ou des vendeurs qui réussissent à conclure aisément malgré une analyse moins réussie de ces mêmes besoins ( portrait craché des battants). Le succès est dans les deux cas incomplet mais que l'on peut corriger avec cette méthode.

"L'autruche, le pompier, le joueur, l'assureur, la sentinelle et l'explorateur."

Même topo au niveau des managers, confrontés à des incertitudes, ils peuvent avoir six types d'attitude : l'autruche, le pompier (solution d'urgence), le joueur (pari), l'assureur (les garanties), la sentinelle (en retrait) et l'explorateur (transformation du problème en projet). Suivant leur profil, ils auront tendance de lister leurs problèmes dans telles ou telles catégories.

 

Les Snipers, un cas d 'école : deux observateurs, un altruiste, un médiateur, un protecteur, deux perfectionnistes, une romantique et deux battants. Des jeunes qui ont faim et les dents longues encadrés par des vieux briscards qui connaissent le terrain sur le bout des ongles

Au niveau personnel, l'Ennéagramme nous aide à mieux comprendre la complexité de nos motivations, nos contradictions et nous offre l'opportunité d'une évolution personnelle des plus enrichissante. Cette méthode nous permet aussi de comprendre pourquoi avec certaines personnes le courant passe et pas avec d'autres, elle explique beaucoup d'histoires d'amour et d'amitiés. 

Elle explique enfin qu'au bout d'un certain temps la base secondaire prend le pas sur la base prioritaire. On n'a plus la même vision, les mêmes envies, on change. Ce qui peut expliquer beaucoup de querelles amicales et familiales, mais aussi quelques divorces...